OBIECTUL

Art. 1. Acești termeni și condiții generale sunt destinate să reglementeze relațiile dintre Vi and Em Group-2025, cod unic de înregistrare 208344852, cu sediul și adresa

de management: Sofia 1700, strada Prof. Georgi Zlatarski Nr. 38, denumit în continuare FURNIZOR, și clienții, denumiți în continuare

UTILIZATORI, ai platformei de comerț electronic Magazinul Online "OOPSIE", denumită în continuare „www.oopsie.bg”.

DATE FURNIZOR

Art. 2. Informații conform Legii comerțului electronic și Legii privind protecția consumatorilor:

Numele furnizorului: Vi and Em Group-2025

Sediul și adresa de management: Sofia 1700, str. Prof. Georgi Zlatarski Nr. 38

Adresa pentru desfășurarea activității și adresa pentru depunerea plângerilor de către consumatori: Sofia 1700, str. Prof. Georgi Zlatarski Nr. 38

Înregistrare în registrele publice: Cod unic de înregistrare 208344852

Autorități de supraveghere:

(1) Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

Adresa: Sofia, str. „Prof. Tsvetan Lazarov” Nr. 2,

Tel.: (02) 940 20 46

Fax: (02) 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Site web: www.cpdp.bg

(2) Comisia pentru Protecția Consumatorilor

Adresa: 1000 Sofia, Piața „Slaveykov” Nr. 4A, et. 3, 4 și 6,

Tel.: 02 / 980 25 24

Fax: 02 / 988 42 18

Linie telefonică de urgență: 0700 111 22

Site web: www.kzp.bg

Înregistrare conform Legii privind taxa pe valoarea adăugată

CARACTERISTICILE PLATFORMEI

Art. 3. Magazinul online de cosmetice "OOPSIE" este o platformă de comerț electronic, accesibilă la adresa de internet www.oopsie.bg, prin intermediul căreia

Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare a bunurilor oferite de Furnizor pe platformă, inclusiv următoarele:

Să efectueze înregistrarea și crearea unui profil pentru a vizualiza magazinul electronic al Furnizorului și a utiliza serviciile suplimentare de furnizare

de informații;

Să vizualizeze bunurile, caracteristicile acestora, prețurile și condițiile de livrare;

Să încheie contracte de vânzare-cumpărare și livrare a bunurilor oferite de Furnizor pe platforma www.oopsie.bg;

Să efectueze orice plăți în legătură cu contractele încheiate prin intermediul platformei www.oopsie.bg, utilizând mijloace de plată.

Să primească informații despre noi bunuri oferite de Furnizor pe platforma www.oopsie.bg;

Să facă declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu Furnizorul pe platforma www.oopsie.bg prin intermediul interfeței

paginii www.oopsie.bg, disponibilă pe internet;

Să fie notificați cu privire la drepturile care decurg din lege, în principal prin intermediul interfeței platformei www.oopsie.bg pe internet;

Să își exercite dreptul de retragere, atunci când este aplicabil, conform Legii privind protecția consumatorilor.

Art. 4. Furnizorul pe platforma www.oopsie.bg organizează livrarea bunurilor și garantează drepturile Utilizatorilor, prevăzute de lege, în limitele

bunei-credințe, criteriilor și condițiilor adoptate în practică, în dreptul consumatorilor sau în dreptul comercial.

Art. 5. (1) Utilizatorii încheie cu Furnizorul, pe platforma www.oopsie.bg, un contract de vânzare-cumpărare a bunurilor, la adresa www.oopsie.bg. Contractul

este încheiat în limba bulgară și este stocat în baza de date a Furnizorului pe platformă.

(2) În baza contractului de vânzare-cumpărare de bunuri încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul de pe platforma www.oopsie.bg se obligă să organizeze

livrarea și transferul proprietății bunurilor specificate de Utilizator prin interfața platformei. Utilizatorii au dreptul de a corecta

erorile la introducerea informațiilor nu mai târziu de transmiterea declarației de încheiere a contractului către Furnizorul de pe platforma www.oopsie.bg

(3) Utilizatorii plătesc Furnizorului platformei www.oopsie.bg o remunerație pentru bunurile livrate conform condițiilor specificate pe platforma

www.oopsie.bg și acești termeni și condiții generale. Remunerația este în valoarea prețului declarat pe platforma www.oopsie.bg

Art. 6. (1) Utilizatorul și Furnizorul de pe platforma www.oopsie.bg sunt de acord ca toate declarațiile dintre ei în legătură cu încheierea și executarea

contractului de vânzare-cumpărare să poată fi făcute electronic și prin declarații electronice în sensul Legii documentului electronic și

semnăturii electronice și al art. 11 din Legea comerțului electronic.

(2) Se presupune că declarațiile electronice făcute de Utilizatori pe site sunt făcute de persoanele indicate în datele furnizate de Utilizator

la înregistrare, dacă Utilizatorul a introdus numele și parola corespunzătoare pentru acces.

ÎNREGISTRARE PENTRU UTILIZAREA www.oopsie.bg

Art. 7. (1) Pentru a utiliza www.oopsie.bg pentru încheierea contractelor de vânzare-cumpărare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă un nume și o

parolă alese de el pentru acces la distanță sau să se autentifice prin profilul său de Facebook sau Google, prin aceasta considerându-se că a acceptat prezentele condiții generale.

(2) Numele și parola pentru acces la distanță sunt stabilite de Utilizator, prin efectuarea unei înregistrări online pe site-ul Furnizorului pe platforma www.oopsie.bg,

conform procedurii indicate. Utilizatorii au posibilitatea de a efectua comenzi de livrare a bunurilor și un profil din rețelele sociale Facebook și Google.

(3) Prin completarea datelor sale în coșul de cumpărături și apăsarea butonului „Finalizați comanda!”, Utilizatorul declară că este familiarizat cu acești termeni și condiții generale,

este de acord cu conținutul lor și se obligă să le respecte necondiționat.

(4) Furnizorul confirmă comanda plasată de Utilizator prin e-mail. Se creează un cont al Utilizatorului și între el și Furnizor iau naștere relații contractuale.

(5) La efectuarea înregistrării sau a comenzii, Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și actuale. Utilizatorul se obligă să actualizeze

prompt datele indicate în înregistrarea sau comanda sa, în cazul unei modificări.

PAȘI TEHNICI PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

Art. 8. (1) Utilizatorii folosesc în principal interfața paginii Furnizorului pe platforma www.oopsie.bg pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare

a bunurilor oferite de furnizorii de pe platforma www.oopsie.bg.

(2) În cazul comenzilor de bunuri fără înregistrare din partea Utilizatorului, acesta acceptă aceste condiții generale în momentul livrării.

Se consideră că Utilizatorul a acceptat prezentele condiții generale prin acceptarea livrării bunurilor.

Art. 9. Utilizatorii încheie contractul de vânzare-cumpărare a bunurilor pe platforma www.oopsie.bg conform următoarei proceduri:

(1) Logarea în sistemul de plasare a comenzilor pe platforma www.oopsie.bg

(2) Selectarea unuia sau mai multor bunuri oferite de Furnizor pe platforma www.oopsie.bg și adăugarea acestora într-o listă de bunuri de cumpărat.

(3) Furnizarea datelor necesare pentru individualizarea Utilizatorului ca parte la contract.

(4) Furnizarea datelor pentru efectuarea livrării;

(5) Alegerea metodei și momentului de plată a prețului.

(6) Confirmarea comenzii;

CONȚINUTUL CONTRACTULUI

Art. 10. (1) Furnizorul și Utilizatorii încheie contracte individuale de vânzare-cumpărare a bunurilor solicitate de Utilizatori, chiar dacă sunt selectate printr-o singură

declarație electronică și dintr-o singură listă de bunuri de cumpărat.

(2) Furnizorul poate organiza împreună și simultan livrarea bunurilor comandate prin contractele individuale de vânzare-cumpărare.

(3) Drepturile Utilizatorilor în legătură cu bunurile livrate sunt exercitate separat pentru fiecare contract de vânzare-cumpărare. Exercitarea drepturilor în legătură cu un

bun livrat nu afectează și nu are efect asupra contractelor de vânzare-cumpărare a celorlalte bunuri. În cazul în care Utilizatorul are calitatea de consumator

în sensul Legii privind protecția consumatorilor, exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare a unui anumit bun nu afectează contractele de

vânzare-cumpărare a celorlalte bunuri, livrate consumatorului.

Art. 11. La exercitarea drepturilor conform contractului de vânzare-cumpărare, Utilizatorul este obligat să indice exact și fără echivoc contractul și bunul, în legătură cu

care își exercită drepturile.

Art. 12. Utilizatorul poate plăti prețul pentru contractele individuale de vânzare-cumpărare integral la plasarea comenzii bunurilor sau la livrarea acestora.

CLAUZE SPECIALE APLICABILE PERSOANELOR CU STATUT DE CONSUMATOR ÎN SENSUL LEGII PROTECȚIEI CONSUMATORILOR

Art. 13. Prezentul capitol VII al acestor condiții generale se aplică numai Utilizatorilor pentru care, conform datelor indicate pentru încheierea contractului

de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea pe www.oopsie.bg, se poate trage concluzia că sunt Consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, al Legii

privind comerțul electronic și/sau al Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.

Art. 14. (1) Caracteristicile principale ale bunurilor oferite de Furnizor pe platforma www.oopsie.bg sunt definite în profilul fiecărui bun pe platforma

www.oopsie.bg

(2) Prețul bunurilor, incluzând toate taxele și impozitele, este stabilit de Furnizor pe platforma www.oopsie.bg în profilul fiecărui bun de pe platforma www.oopsie.bg

(3) Valoarea costurilor poștale sau de transport, neincluse în prețul bunurilor, este determinată de Furnizor pe platforma www.oopsie.bg și este

furnizată ca informație Utilizatorilor la selectarea bunurilor pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare;

(4) Metodele de plată, livrare și executare a contractului sunt stabilite în prezentele condiții generale și în informațiile furnizate Utilizatorului prin

mecanismele din platforma www.oopsie.bg

(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor în conformitate cu acest articol sunt actuale la momentul vizualizării lor pe platforma www.oopsie.bg înainte de încheierea

contractului de vânzare-cumpărare.

(6) Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile solicitate de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin interfața platformei

www.oopsie.bg sau prin e-mail.

Art. 15. (1) Consumatorul este de acord că furnizorii de pe platforma www.oopsie.bg au dreptul să accepte plăți în avans pentru contractele încheiate cu Consumatorul

pentru vânzarea-cumpărarea bunurilor și livrarea acestora.

(2) Consumatorul alege independent dacă să plătească Furnizorului de pe platforma www.oopsie.bg prețul pentru livrarea bunurilor înainte sau în momentul livrării acestora.

(3) În cazul în care valoarea comenzii Consumatorului este egală sau depășește 15.000 BGN, plata se efectuează numai prin transfer sau depunere în contul de plată

al Furnizorului.

Art. 16. (1) Consumatorul are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a invoca vreun motiv, să se retragă din contractul încheiat în termen de 14 zile, calculate

de la data acceptării bunului de către Furnizor.

(2) Dreptul de retragere prevăzut la alin. 1 nu se aplică în următoarele cazuri:

pentru livrarea de bunuri confecționate la comandă de către consumator sau conform cerințelor sale individuale;

pentru livrarea de bunuri care, prin natura lor, se pot deteriora sau au un termen de valabilitate scurt;

pentru livrarea de bunuri sigilate, care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății;

pentru livrarea de bunuri care, după livrare și din cauza naturii lor, s-au amestecat cu alte bunuri de la care nu pot fi separate;

(3) Atunci când Consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale, Furnizorul rambursează toate

sumele primite de la consumator, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost informat

cu privire la decizia consumatorului de a se retrage din contract. Furnizorul rambursează sumele primite, utilizând același mijloc de plată utilizat de

consumator la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul și-a exprimat acordul explicit pentru utilizarea unui alt mijloc de plată și cu condiția ca

aceasta să nu implice costuri pentru consumator.

(4) La exercitarea dreptului de retragere, costurile de returnare a bunurilor livrate se deduc din sumele de rambursat conform alin. 3, cu excepția cazurilor în care

consumatorul organizează singur și pe cheltuiala sa returnarea bunurilor. Furnizorul nu are obligația de a rambursa costurile suplimentare de livrare a bunurilor,

atunci când consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare a bunurilor diferită de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de Furnizor.

(5) Consumatorul se obligă să păstreze bunurile primite de la Furnizor pe platformă și să asigure menținerea calității și siguranței acestora pe durata termenului prevăzut la alin. 1.

Art. 17. (1) Termenul de livrare a bunului este stabilit pentru fiecare bun în parte la încheierea contractului cu consumatorul prin intermediul site-ului Furnizorului pe platforma www.oopsie.bg

(2) În cazul în care Consumatorul și Furnizorul de pe platforma www.oopsie.bg nu au stabilit un termen de livrare, termenul de livrare a bunurilor este de 3

0 de zile calendaristice, calculate de la data următoare trimiterii comenzii consumatorului către Furnizor prin intermediul site-ului Furnizorului de pe platforma www.oopsie.bg

(3) Dacă Furnizorul de pe platforma www.oopsie.bg nu poate executa contractul deoarece nu dispune de bunurile comandate, acesta este obligat să notifice

Consumatorul și să ramburseze sumele plătite de acesta.

EXECUTAREA CONTRACTULUI

Art. 19. (1) Furnizorul de pe platforma www.oopsie.bg poate organiza livrarea și predarea bunului către Utilizator de către un curier corespunzător în termenul stabilit la încheierea contractului.

(2) Dacă termenul prevăzut la alin. 1 nu este convenit în mod expres între părți la încheierea contractului, Furnizorul organizează livrarea și predarea într-un termen rezonabil.

Art. 20. (1) Utilizatorul trebuie să inspecteze bunul în momentul livrării și predării și, dacă nu corespunde cerințelor, să notifice imediat Furnizorul

pe platforma www.oopsie.bg

(2) Dacă Utilizatorul nu notifică Furnizorul pe platforma www.oopsie.bg conform alin. 1, bunul se consideră aprobat ca fiind conform cerințelor, cu excepția

viciilor ascunse.

Art. 21. Furnizorul pe platforma www.oopsie.bg nu se obligă să asigure serviciul necesar pentru bun.

Art. 22. Pentru cazurile nereglementate în acest capitol se aplică regulile vânzării comerciale, definite în Legea Comercială și Legea Protecției Consumatorilor.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Art. 23. (1) Colectarea, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii www.oopsie.bg

(2) Datele personale introduse de Utilizatori sunt obiectul protecției conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentului General 2016/679, Furnizorul prelucrându-le pentru

scopurile și în termenele prevăzute în Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal.

(3) Prin acordul Utilizatorului cu Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal, Utilizatorul confirmă în mod explicit că este de acord ca Furnizorul să stocheze

informații sau să obțină acces la informațiile stocate în dispozitivul final al Utilizatorului în scopurile și termenele exhaustive prevăzute în aceasta. Utilizatorul

este de acord că Furnizorul poate stoca informații sau obține acces la informațiile stocate în dispozitivul final al Utilizatorului și pe alte

motive, indicate în Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal.

(4) Utilizatorul sau Consumatorul este de acord că Furnizorul platformei www.oopsie.bg are dreptul de a trimite în orice moment mesaje electronice

către Utilizator sau Consumator, inclusiv buletine informative sau oferte de cumpărare de bunuri, atâta timp cât există o înregistrare a Utilizatorului sau a Consumatorului în

magazinul electronic al Furnizorului de pe platforma www.oopsie.bg

(5) Utilizatorul sau Consumatorul este de acord că Furnizorul platformei www.oopsie.bg are dreptul de a colecta, stoca și prelucra date despre comportamentul

Utilizatorului sau al Consumatorului la utilizarea magazinului electronic al Furnizorului de pe platforma www.oopsie.bg. Utilizatorul are dreptul de a se opune

stocării sau accesului la informațiile menționate la alineatul 3 prin metodele prevăzute în Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal.

Art. 24. (1) În orice moment, Furnizorul de pe platforma www.oopsie.bg are dreptul de a cere Utilizatorului să se legitimeze și să confirme veridicitatea

oricărei circumstanțe și a oricăror date personale declarate la înregistrare.

(2) În cazul în care, din orice motiv, Utilizatorul și-a uitat sau pierdut numele și parola, Furnizorul platformei www.oopsie.bg are dreptul de a aplica

„Procedura pentru nume și parole uitate sau pierdute” declarată, disponibilă la adresa: www.oopsie.bg

REZILIERE

Art. 27. Prezentul document privind termenii și condițiile generale și contractul Utilizatorului cu Furnizorul pe platforma www.oopsie.bg încetează în următoarele cazuri:

la încetarea și declararea în lichidare sau declararea în faliment a uneia dintre părțile contractului;

prin acord mutual al părților în scris;

în cazul imposibilității obiective a uneia dintre părțile contractului de a-și îndeplini obligațiile;

la confiscarea sau sigilarea echipamentului de către autoritățile statului;

în cazul anulării înregistrării Utilizatorului pe platforma www.oopsie.bg. În acest caz, contractele de vânzare-cumpărare încheiate, dar neexecutate

rămân în vigoare și sunt supuse executării;

Art. 28. Furnizorul are dreptul, la discreția sa, fără preaviz și fără a datora despăgubiri, să rezilieze unilateral contractul, în cazul în care

a constatat că Utilizatorul folosește platforma www.oopsie.bg cu încălcarea acestor termeni și condiții, a legislației Republicii Bulgaria,

a normelor morale general acceptate sau a regulilor și practicilor general acceptate în comerțul electronic.

RESPONSABILITATE

Art. 29. Utilizatorul se obligă să despăgubească și să exonereze de răspundere furnizorii de pe platforma www.oopsie.bg și Furnizorul în cazul acțiunilor în justiție

și al altor pretenții ale terților (indiferent dacă sunt întemeiate sau nu), pentru toate daunele și cheltuielile (inclusiv onorariile avocaților și cheltuielile de judecată),

rezultând din sau în legătură cu (1) neîndeplinirea oricăreia dintre obligațiile conform prezentului contract, (2) încălcarea drepturilor de autor, de producător, de difuzare sau

a altor drepturi de proprietate intelectuală sau industrială, (3) transferul neautorizat către alte persoane a drepturilor acordate Utilizatorului, pentru

perioada și în condițiile contractului, și (4) declararea falsă a existenței sau absenței calității de consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor.

Art. 30. Furnizorul nu este responsabil în caz de forță majoră, evenimente fortuite, probleme de Internet, motive tehnice sau alte motive obiective,

inclusiv dispozițiile organelor de stat competente.

Art. 31. (1) Furnizorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de Utilizator unor terțe părți.

(2) Furnizorul nu este responsabil pentru daune materiale sau nemateriale, constând în beneficii nerealizate sau daune suferite, cauzate

Utilizatorului în procesul de utilizare sau neutilizare a www.oopsie.bg și de încheiere a contractelor de vânzare-cumpărare cu Furnizorul.

(3) Furnizorul nu este responsabil pentru perioada în care platforma nu a fost accesibilă din cauza forței majore.

(4) Furnizorul nu este responsabil pentru daunele rezultate din comentarii, opinii și publicații sub produse, știri și articole de pe platforma www.oopsie.bg

Art. 32. (1) Furnizorul nu este responsabil în caz de depășire a măsurilor de securitate ale echipamentelor tehnice și de pierdere ulterioară a informațiilor,

difuzarea informațiilor, accesul la informații, restricționarea accesului la informații și alte consecințe similare.

(2) Furnizorul nu este responsabil în cazul încheierii unui contract de vânzare-cumpărare, al acordării accesului la informații, al pierderii sau modificării

datelor survenite ca urmare a legitimării false a unei terțe persoane care se prezintă drept Utilizatorul, dacă din circumstanțe se poate deduce că această persoană este Utilizatorul.