Această Politică de confidențialitate descrie modul în care OOPSIE („Site-ul”, „noi” sau „nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție de pe oopsie.bg („Site-ul”) sau comunicați în alt mod cu noi în legătură cu „Site-ul” (denumite în continuare „Serviciile”). În scopurile acestei Politici de confidențialitate, „dvs.” și „al dumneavoastră” înseamnă dvs. în calitate de utilizator al „Serviciilor”, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări la această Politică de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările din practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe „Site”, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua toate celelalte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza „Serviciile”, colectăm informații personale despre dvs. din diverse surse, așa cum este indicat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice enumerate mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza sau îmbunătăți „Serviciile”, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile, pentru a aplica toți termenii și condițiile generale aplicabile și pentru a proteja „Serviciile”, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le primim despre dvs. depind de modul în care interacționați cu „Site-ul” nostru și utilizați „Serviciile” noastre. Atunci când utilizăm termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., vă descriu sau pot fi legate de dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs.

Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin „Serviciile” noastre pot include:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și e-mailul dvs.
Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicarea cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin „Servicii”.
Anumite funcții ale „Serviciilor” pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați funcțiile respective.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea dvs.

Putem, de asemenea, să colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu „Serviciile” („Date de utilizare”). Pentru a face acest lucru, putem utiliza „cookie-uri”, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). „Datele de utilizare” pot include informații despre modul în care accesați și utilizați „Site-ul” și contul nostru, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații privind interacțiunea dvs. cu „Serviciile”.

Informații pe care le primim de la terți

În cele din urmă, putem primi informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

Companii care susțin „Site-ul” și „Serviciile” noastre, cum ar fi Shopify.
Organizațiile noastre de procesare a plăților, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dvs. în scopul îndeplinirii comenzilor dvs. și furnizării produselor sau serviciilor solicitate, pentru a ne îndeplini contractul cu dvs.
Atunci când vizitați „Site-ul” nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu „Serviciile” sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații prin tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și „cookie-uri”.
Orice informații pe care le primim de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos, Site-uri web și legături ale terților.

Cum utilizăm informațiile dvs. personale

Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza „Serviciile”, pentru a ne îndeplini contractul cu dvs., inclusiv pentru a procesa plățile dvs., pentru a executa comenzile dvs., pentru a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dvs., pentru a aranja livrarea, pentru a facilita orice retururi și schimburi și alte funcții și funcționalități legate de contul dvs.
Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de mesaje de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza mai bine „Serviciile” și reclamele de pe „Site-ul” nostru și alte site-uri web. Dacă sunteți rezident al SEE, baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a comercializa produsele noastre, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR.
Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați „Serviciile” și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de identificare ale acestuia. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident al SEE, baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru fiabil pentru dvs. și alți clienți, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR.
Comunicare cu dvs. și îmbunătățirea „Serviciilor”. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți „Serviciile” noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a vă răspunde, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relațiile noastre de afaceri cu dvs. în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR.

„Cookie-uri”

Similar multor site-uri web, utilizăm „cookie-uri” pe „Site-ul” nostru. Pentru informații specifice despre „cookie-urile” pe care le utilizăm în legătură cu furnizarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm „cookie-uri” pentru a furniza și îmbunătăți „Site-ul” nostru și „Serviciile” noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu „Serviciile” (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza „Serviciile”). Putem, de asemenea, permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze „cookie-uri” pe „Site-ul” nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele de pe „Site-ul” nostru și alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat „cookie-uri” în mod implicit, dar puteți alege să vă configurați browserul să le elimine sau să le refuze prin controalele browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea „cookie-urilor” poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și poate duce la funcționarea incorectă sau la inaccesibilitatea unora dintre „Servicii”, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale. În plus, blocarea „cookie-urilor” poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale terților în scopul îndeplinirii contractului, în scopuri legale și din alte motive, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

Cu furnizori sau alți terți care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea tehnologiei informației, procesarea plăților, analiza datelor, stocarea în cloud, execuția și livrarea).
Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă furniza servicii și publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile declarații de confidențialitate.
Atunci când indicați, ne solicitați sau sunteți de acord în alt mod să divulgăm anumite informații terților, cum ar fi, pentru a vă trimite produse, sau prin utilizarea de către dvs. a widget-urilor de social media sau a integrărilor de conectare – cu consimțământul dvs.
Cu filialele noastre sau în cadrul grupului nostru corporativ în interesul nostru legitim de a gestiona o afacere de succes.
În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și cererilor similare), pentru a aplica toți termenii și condițiile generale aplicabile și pentru a proteja „Serviciile”, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Divulgăm următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile specificate mai sus în „Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale” și „Cum divulgăm informațiile personale”:

Categorie Categorie de destinatari
Identificatori, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi.
Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații despre asistența pentru clienți.
Activitate pe internet sau altă rețea similară, cum ar fi datele de utilizare.
Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate de adresa IP sau alte măsuri tehnice.
Furnizori și terți care efectuează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii internet, organizații de procesare a plăților, parteneri de execuție, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de analiză a datelor).
Parteneri de afaceri și de marketing.
Filiale.

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dvs. sau în scopul extragerii de caracteristici despre dvs.

Cu consimțământul dvs., partajăm informații personale în scopul implicării în activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri web și legături ale terților

„Site-ul” nostru poate oferi legături către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați legături către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții generale. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de social media ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile de către alți utilizatori ai „Serviciilor” și/sau utilizatori ai acestor platforme terțe fără restricții cu privire la utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a acestor legături nu implică în sine o aprobare a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția celor divulgate în „Servicii”.

Date despre copii

„Serviciile” nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta prin datele de contact furnizate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștințe efective că „partajăm” sau „vândem” (așa cum acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și stocarea informațiilor dvs.

Vă rugăm să rețineți că nu există măsuri de securitate perfecte sau impenetrabile și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza „Serviciile”, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile numai în anumite circumstanțe, iar în anumite cazuri putem refuza cererea dvs., așa cum este permis de lege.

Dreptul de acces/cunoaștere: Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii legate de modul în care utilizăm și partajăm informațiile dvs.
Dreptul de ștergere: Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.
Dreptul de rectificare: Puteți avea dreptul de a solicita rectificarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dvs.
Dreptul la portabilitate: Puteți avea dreptul de a obține o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora către un terț în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
Dreptul de a renunța la vânzare sau partajare sau publicitate direcționată: Puteți avea dreptul de a ne cere să nu „vândem” sau „partajăm” informațiile dvs. personale sau de a renunța la prelucrarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, așa cum este definit în legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați „Site-ul” nostru cu semnalul de preferință de renunțare Global Privacy Control activat, în funcție de locația dvs. vom trata automat acest lucru ca pe o cerere de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor despre dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita „Site-ul”.
Restricționarea prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale de către noi.
Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale, puteți avea dreptul de a retrage acest consimțământ.
Apel: Puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să procesăm cererea dvs. Puteți face acest lucru răspunzând direct refuzului nostru.
Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dvs. Dacă renunțați, vă putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați plasat.
Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi, unde este indicat pe „Site-ul” nostru sau contactându-ne prin datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea lor. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a oferi un răspuns substanțial la cerere. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat să facă cereri în numele dvs. pentru exercitarea drepturilor dvs. Înainte de a accepta o astfel de cerere de la un reprezentant, vom cere ca acesta să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să fie necesar să vă confirmați identitatea direct către noi. Vom răspunde cererii dvs. în timp util, așa cum este cerut de legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs., în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de contact furnizate mai jos sau depunând plângerea la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor aici.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dvs. personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dvs. personale sunt, de asemenea, prelucrate de angajați și furnizori de servicii terți și parteneri în țările respective.

Dacă transferăm informațiile dvs. personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contractele echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date nu se face într-o țară în care s-a stabilit că este asigurat un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile pe care le aveți, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la support@oopsie.bg sau să ne contactați la strada "Georgi Zlatarski" 38, Sofia, 1700, Bulgaria.

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu este specificat altfel, suntem operatorul datelor dvs. personale.